Roteiro apoio
 
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As solicitações de suporte de cliente
suporte de Nível 1
   24/7 chat ao vivo
• http://www.fingertec.com/chat/index.html
   24/7 Email
• [email protected]
  Telefonemas
• +603 - 8070 9933
  Skype
• http://www.timetecta.com/skype
  TeamViewer
• http://www.fingertec.com/teamviewer/
FT_teamviewer.html
(Nós implantado Salesforce.com CRM como nosso suporte
plataforma)
suporte Tier 2
  diagnóstico e teste do sistema
 
   reparação de hardware
 
suporte Tier 3
  Corrigindo erro
 
   personalização
 
• Nosso Acordo de Nível de Serviço